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多项选择题
倾听障碍的表现有如下几种（）
A.心理定势
B.排斥异议
C.选择倾向
D.急于发言
E.消极的身体语言 -
多项选择题
商业函件的写作要求有（）
A.用语讲究
B.平等对话
C.内容完整
D.态度诚恳
E.一事一函 -
多项选择题
进行演讲需要的三个前提条件分别是（）
A.场地
B.演讲者
C.现实背景
D.内容
E.听众
