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单项选择题
药历是开展个体化药物治疗的重要依据。药历书写的基本要求是（）
A.客观、真实
B.完整、真实
C.客观、完整
D.科学、易懂
E.整齐、真实 -
单项选择题
为了提高患者用药顺应性，药师对患者用药教育的最佳方式是（）
A.口头讲解
B.以实物进行示教
C.提供宣教材料或单页
D.视听教材辅助口头讲解
E.用患者能听得懂并愿意遵照执行的语言进行解释 -
单项选择题
药师应对即时投诉患者的基本原则是（）
A.给患者倒上一杯水
B.认真聆听患者倾诉
C.尽快将投诉人带离现场
D.让患者理解、换位思考
E.让店长、经理或科主任去接待
