相关考题
-
单项选择题
为了提高患者用药顺应性，药师对患者用药教育的最佳方式是（）
A.口头讲解
B.以实物进行示教
C.提供宣教材料或单页
D.视听教材辅助口头讲解
E.用患者能听得懂并愿意遵照执行的语言进行解释 -
单项选择题
药师应对即时投诉患者的基本原则是（）
A.给患者倒上一杯水
B.认真聆听患者倾诉
C.尽快将投诉人带离现场
D.让患者理解、换位思考
E.让店长、经理或科主任去接待 -
单项选择题
从事药学服务的药师应具备较好的投诉应对能力。正确妥善地应对投诉的重要意义是（）
A.提高用药顺应性
B.警惕与防范用药错误
C.增进患者对药师工作的信任
D.使患者获得有关用药的指导
E.药师获取患者的用药感受及问题
