单项选择题
为加大电子银行产品创新力度，提高电子银行产品创新质量和效率，确保工商银行电子银行业务领先地位，有效提升工商银行核心竞争力，工商银行已于（）年成立了电子银行产品专家组。
A.2005
B.2006
C.2007
D.2008
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单项选择题
产品创新应坚持（）和差异化的原则，有选择地为不同市场中的客户设计符合其需要的产品。
A.个性化
B.首创性
C.整合性
D.稳定性 -
单项选择题
电子银行服务支持人员在上门服务时（）代企业客户领取、保管和传递客户证书和密码信封。
A.可以
B.严禁
C.经支行负责人批准
D.经客户同意后可以 -
单项选择题
电子银行服务支持人员在上门服务时如需更改客户计算机的系统设置、安装软件等，应（）
A.事先向客户详细说明可能带来的影响，在征得客户同意后指导客户进行变更。
B.在确保安装正版软件前提下，可不征得客户同意。
C.将软件交给客户由客户自行安装。
D.以上都不正确。
