相关考题
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单项选择题
下列有关组织晋用人才的叙述何者正确？（）。
A.就成本来说，内部晋用大于外部招募
B.内部晋升对员工士气激励较外部招募为低
C.外部招募较容易引进新观念，没有包袱
D.外部招募的人力供给数量较小 -
单项选择题
下列有关产品分类的描述何者有误？（）。
A.肥皂属于便利商店（Convenienceproduct）的一种
B.香烟属于选购品（Shoppingproduct）的一种
C.奔驰汽车属于特殊品（Specialtyproduct）的一种
D.保险商品属于冷门品（Unsoughtproduct）的一种 -
单项选择题
下列何者不是强调服务业在质量管理的特点？（）。
A.因员工与顾客有面对面接触，所以比较重视礼貌、迅速等服务质量
B.常因消费者抱怨而改善质量，因此不用求新求变化
C.可应用高科技产品设备来提升服务质量
D.要争得外部顾客满意，必先让内部员工满意来的
