相关考题
-
单项选择题
座席系统中，查询类操作不包括（）
A.公共信息
B.客户私有信息
C.工作情况
D.运营情况 -
单项选择题
合理选取服务样本，对服务质量及效果进行跟踪、约束，并深入分析、挖掘深层次的服务原因，实现对客户服务的管理、监督和提升的是（）系统
A.客服系统
B.考试系统
C.培训系统
D.质检系统 -
单项选择题
业务确认的方式有（）。
A.电话
B.自助语音
C.邮件
D.微信
E.短信
