相关考题
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单项选择题
目前我国旅游接待业在什么方面还有待提升？（）
A.充分利用大数据获得完整的顾客信息
B.快速响应市场
C.改善与顾客的沟通技巧
D.创新顾客关系策略 -
单项选择题
旅游接待业的顾客关系管理的宗旨是什么？（）
A.维持竞争力
B.提供完善的顾客交流能力
C.增加顾客服务满意度
D.迅速反应顾客需求 -
单项选择题
对旅游市场服务质量科学监管的前提是什么？（）
A.政府的强制性监管措施
B.对服务质量进行定期的监测和评价
C.建立更多的旅游企业和行业组织
D.实施更严厉的执法措施来惩罚违规行为
