相关考题
-
单项选择题
下列哪个理论不属于旅游接待业市场营销理论？（）
A.4Ps理论
B.4Cs理论
C.关系营销理论
D.5As理论 -
单项选择题
目前我国旅游接待业在什么方面还有待提升？（）
A.充分利用大数据获得完整的顾客信息
B.快速响应市场
C.改善与顾客的沟通技巧
D.创新顾客关系策略 -
单项选择题
旅游接待业的顾客关系管理的宗旨是什么？（）
A.维持竞争力
B.提供完善的顾客交流能力
C.增加顾客服务满意度
D.迅速反应顾客需求
