多项选择题
《客服人员工作指引》的目的在于（）。
A.为了建立适合当地风土人情的客户服务标准
B.为了建立适合法律法规的客户服务标准
C.为了在后期营销构建良好的客户关系奠定坚实的基础
D.为了在后期交付、居住等各环节构建良好的客户关系奠定坚实的基础
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多项选择题
在服务标准篇的项目前期服务中，包含以下哪项内容。（）
A.保修岗服务标准
B.客服人员工作指引
C.客服与设计配合工作标准
D.签约前台接待岗服务标准 -
多项选择题
下列哪些是属于《客户关系服务手册》中服务标准篇涉及内容。（）
A.销售服务
B.项目前期服务
C.入伙服务
D.签约服务 -
多项选择题
以下对服务宗旨描述正确的是（）
A.尊重：耐心聆听，满意一百
B.理解：换位思考，真诚沟通
C.诚信：以诚为本，以信取信
D.专业：精益求精，持续超越
