多项选择题
辞退员工时，针对员工坚忍克己、有报复情绪的，应采取以下（）对策。
A.给员工自由谈论的机会
B.尽量避免顾左右而言他
C.不要谈大话套话
D.保持语调平静
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多项选择题
辞退员工时，针对员工震惊麻木等反应，应采取（）对策。
A.理解员工的震惊
B.询问员工有什么具体问题
C.公司可以为其提供什么帮助
D.如果员工不反对，与员工沟通下一步他的想法 -
多项选择题
辞退员工时，针对员工防卫心强不信任时，应该采取（）对策。
A.不要和员工讨价还价
B.让员工怀有一颗同理心
C.提供将来可能提供的帮助
D.必要时引入心理辅导程序 -
多项选择题
辞退员工时，针对员工生气怀有敌意时，应该采取以下（）对策。
A.用试探性的语言总结，你听到对方的话
B.避免正面冲突，不要发生争吵
C.保持客观态度
D.坚持事实并给员工提供日后的帮助
