银行承兑汇票卡片联移出需坚持原则 （）

A.电子尾箱、业务用章（包括业务清讫章、核算用章）按柜员配备。业务用章和重要空白凭证实行专人专管，使用和保管遵循“谁领用、谁保管、谁使用、谁负责”原则
B.营业结束，次日继续上班的柜员应将成把现金上缴管库员，柜员只保留零头钱箱，零头钱箱余额控制在2万以内
C.次日不当班的柜员要将本人实物钱箱中的现金全数调拨给管库员，确保调拨后钱箱余额为零；业务印章、重要空白凭证经复核后双人上锁入库房保管，无库房的入保险柜保管，保险柜按柜员配置，处于现金区24小时监控下，专人专用
D.柜员如有需单线交接的重要物品仍应当面交接，其他重要物品可通过业务主办转交接，交接手续需完整且必须遵循“印、证”分管原则。而当日承担机构尾箱管理职责的管库员仍需当面交接尾箱

A.大堂经理要充分发挥营业大厅现场管理职能
B.在客户进入营业网点开始就根据客户不同的业务需求进行引导、指导（如单据填写指导和证件复印等）及分流，将办理小额现金存取、行内转账及卡查询等简单业务的客户引至自助服务区进行业务处理，对已开通网银服务的客户引至网银体验区办理业务，既能缩短客户业务等待时间，提高客户满意度
C.又能有效集中柜面资源服务业务品种复杂、业务交易金额较大的客户。以不同的服务资源满足需求不同的客户，最大程度减轻柜面的压力
D.积极为客户提供各项咨询、顾问服务，不仅向客户推介各项柜面结算产品，对贷款、贷记卡、POS业务或国际业务等，也要能够对产品的品种、特点和办理条件等进行基本解释，并指引客户至相应部门或介绍专业人员接受进一步服务，不得以非柜面业务为由推诿

A.加强现场管理，不断提高营业机构综合服务能力
B.分行运营管理部门应时刻关注辖属机构的运营情况，要对机构的岗位、人员、业务以及柜面资源不断梳理和整合，指导营业机构实现高效运营，推进服务转型；
C.支行行长、主办会计作为机构管理人员应加强现场管理，组织协调网点日常营运。
D.并确保每天有10%时间承担大堂经理职责，收集和评估客户关于产品、业务操作、服务、环境方面的意见和建议，合理配置网点资源，改善服务质量，提供规范一致的服务体验，切实提高浙江民泰商业银行柜面运营服务效率。