相关考题
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多项选择题
需要打印纸质印刷发票需要走什么样的流程()
A.适用场景:电子发票系统重大故障、客户投诉不满等,可提供增值税通用机打发票
B.通过提交业务协作单方式处理。派单路径:综合支撑平台-市场类-协同服务-业务协作(协作类型1级选:服务厅协作,处理单位选择本厅即可)
C.派单原因说明打印纸质发票的原因,如果有投诉单,需要提供投诉单号。如果遇紧急情况,可以先打印发票当天补申请单 -
多项选择题
当客户的手机宽带未到期,现想加装电视,如何办理宽带电视?()
A.ABOSS操作路径:家庭宽带—业务工单管理工单查询及派单—选择安装工单—点击宽带电视
B.ABOSS系统方案选择【存量手机宽带加装电视】201703加装0元/月电视。
C.如客户想提前续约且加装电视,而核实后又符合提前续约的条件,则可在ABOSS下续约单。
D.ABOSS操作路径:家庭宽带—业务工单管理开通(报装) -
多项选择题
集团号码已登记实名,但是被停机,怎么处理?()
A.核对集团客户资料、实际使用人信息如有问题,请完善资料。
B.查看是否属于台港澳身份证登记客户,如果是需要改成通行证。
C.如果核实确定所有资料实际使用人无误的情况下,帮客户开机,打好备注。
