相关考题
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多项选择题
客服中心的主要工作内容包括以下哪些（）？
A.服务客户
B.满足客户的需求
C.解决客户的投诉
D.提高客户满意度 -
多项选择题
在移动客户端服务中客户进入排队系统后，若客户放弃等待，还可以选择非即时服务方式，具体包括。（）
A.通过银行指定留言页面给银行留言
B.发送邮件并要求银行回复
C.上行短信等待回复
D.通过其他方式咨询 -
多项选择题
以客服中心员工激励为例，尊重需求具体表现在（）。
A.被团队成员认可
B.获得较高的绩效评价
C.员工的建议得到认可或采纳
D.职业发展晋升
