多项选择题
沟通者在达成协议的时候，要做到以下几方面：（）
A、善于发现别人的支持，并表示感谢
B、对别人的结果表示感谢
C、愿与合作伙伴、同事分享工作成果
D、积极转达内外部的反馈意见
E、对合作者的杰出工作给以回报
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多项选择题
沟通者在聆听中应当积极做到：（）
A、倾听回应
B、提示问题
C、重复内容
D、归纳总结
E、表达感受 -
多项选择题
在沟通聆听的过程中，错误的聆听方式是指：（）
A、假装聆听
B、选择性的聆听
C、设身处地的聆听
D、听而不闻
E、专注的聆听 -
多项选择题
有效的聆听步骤包括：（）
A、准备聆听
B、发出准备聆听的信息
C、采取积极的行动
D、准确理解对方全部的信息
E、给予积极的反馈
