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单项选择题
（）礼仪是否规范是员工形象的主要要素之一。
A.动作
B.语言
C.表情
D.态度 -
单项选择题
（）是形象展现的首要途径，也是传递企业形象的重要渠道。
A.企业形象
B.企业建筑外观
C.员工外表
D.员工内在形象 -
单项选择题
（）是表示礼貌的系统的、完整的过程。
A.动作
B.语言
C.礼节
D.礼仪
