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单项选择题
在旅游的过程中，旅行社要体贴旅游者，并给予旅游者以个人关注，即设身处地地为旅游者着想。这体现了旅游服务的（）
A.可靠性
B.移情性
C.有形性
D.保证性 -
单项选择题
旅游车的档次、宾馆的设备质量、餐馆的卫生及菜肴的质量、旅游业务人员和导游员的穿着打扮等都会影响服务质量，该特点体现了旅游服务的（）
A.可靠性
B.响应性
C.有形性
D.保证性 -
单项选择题
人员推销、直接邮寄、电话营销的促销形式是促销策略中的（）
A.销售推广
B.媒体广告
C.现场传播
D.直接营销
