相关考题
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单项选择题
从投诉的等级程度来分，可分为一般投诉、（）、困难投诉和特殊投诉4种。
A.轻微投诉
B.复杂投诉
C.无理投诉
D.较难投诉 -
单项选择题
诉等级程度可分为：（），较难投诉，困难投诉和特殊投诉。
A.一般投诉
B.轻微投诉
C.简单投诉
D.服务投诉 -
单项选择题
“态度决定一切”，体现在电话营销准备工作中的哪个？（）
A.做好态度准备
B.确定目标
C.鉴别客户
D.安排好工作环境
