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单项选择题
对员工的脱产培训一般安排在（）
A.年初
B.年末
C.营业旺季
D.营业淡季 -
单项选择题
对（）客人，服务时要尽量避免和他们长谈，最已忌和他们辩论。
A.寡言型
B.健谈型
C.啰唆型
D.急噪型 -
单项选择题
传真预定的特点是即发即收，传递迅速，内容详尽（）
A.面谈
B.可传递客人的真迹
C.临时预定
D.电话促销
