多项选择题
下列（）属于收费员日常工作服务标准。
A.仪容仪表符合规范要求
B.准备好收费工作时所需的零钞备用金
C.收到疑似假币时，及时撕毁，并请客户更换一张
D.维护好岗亭内地面、桌面整洁，物品摆放有序
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多项选择题
下列（）属于收费班长日常工作服务标准。
A.检查本班收费员的仪容仪表是否符合规范要求
B.耐心解答客户咨询，为客户提供必要服务
C.查看收费员上班物品是否齐备，是否有禁带物品
D.维护收费广场、岗亭、车道卫生状况 -
单项选择题
入口发卡时，收费员递交通行卡，掌心朝上，四指并拢，拇指压住通行卡（）并提示“请拿好通行卡”。
A.三分之一
B.三分之二
C.四分之一
D.四分之二 -
单项选择题
下列有关走姿标准不正确的（）。
A.双目向前平视，微收下颌，面容平和自然
B.步幅均匀、速度适当、走成直线
C.双肩平稳，随意摆臂
D.停步、拐弯、上下楼梯时，应从容不迫，控制自如
