不得出现收钱不给票、多收钱少给票、长款不上交、私藏废票、倒卖已售出的通行费票据、售假票等行为，这句话体现收费窗口承诺服务的（）。

A.仪容仪表符合规范要求
B.准备好收费工作时所需的零钞备用金
C.收到疑似假币时，及时撕毁，并请客户更换一张
D.维护好岗亭内地面、桌面整洁，物品摆放有序

A.检查本班收费员的仪容仪表是否符合规范要求
B.耐心解答客户咨询，为客户提供必要服务
C.查看收费员上班物品是否齐备，是否有禁带物品
D.维护收费广场、岗亭、车道卫生状况

A.三分之一
B.三分之二
C.四分之一
D.四分之二