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单项选择题
（）的形象代表了（）的形象。
A、企业，员工
B、顾客，企业
C、员工，顾客
D、员工，企业 -
单项选择题
接待忧郁型宾客的态度中不正确的有（）。
A、尊重客人
B、态度温和
C、态度诚恳
D、和客人开玩笑，活跃气氛 -
单项选择题
不属于活跃型宾客的消费心理有（）。
A、随便、乐观
B、不大挑剔
C、好奇心强
D、不善于沟通
