单项选择题
如前方有办公柜台，对外服务人员（女士）小臂前（）部分放在桌面上，不能整个手放在桌上，两手自然交叉握住，放在一起。对外服务人员（男士）两手搭在一起即可。
- A.2/3
B.3/4
C.1/2
D.1/3
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单项选择题
当客户距离业务员（）米左右的时候，业务人员应当注视客户动态。
A.4
B.5
C.6
D.7 -
单项选择题
对外服务人员（男士）标准坐姿：需要将两手放在膝盖上，挺胸收腹，上身微微前倾，坐满椅子的（）左右。
A.1/2
B.2/3
C.3/4
D.1/3 -
单项选择题
对外服务人员（女士）制服配黑色或深色制式皮鞋，鞋跟不可过高、过细，以跟高（）cm为宜。
A.1～2
B.2～3
C.3～5
D.3～6
