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单项选择题
负责客户档案的采集录入、更新、保存的是（）
A.项目负责人
B.客服负责人
C.客服专员
D.前台人员 -
单项选择题
客户投诉处理完毕需进行回访，哪种情况下需要向项目负责人同意方可不做回访回访。（）
A.匿名投诉
B.不便回访的敏感投诉
C.无法确定联络方式的投诉
D.普通投诉 -
单项选择题
公司内部满意度自测一般不采取哪种方式（）
A.上门拜访
B.电话访问
C.书面沟通
D.面谈
