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单项选择题
服务员对大声喧哗，影响他人用餐的顾客要（）。
A、任其喧哗
B、不予理睬
C、耐心劝阻
D、大声提醒 -
单项选择题
直径（）的平盘，可用来盛装小吃和点心。
A、5-8cm
B、6-10cm
C、8-10cm
D、12-18cm -
单项选择题
耐心服务的具体要求是：对待客人要耐心（）。
A、解答问题耐心、化解矛盾耐心
B、耐心研究客人急需、耐心化解矛盾
C、简单回答问题、果断处理矛盾
D、解答问题耐心、快速处理矛盾
