单项选择题
客户来到营业厅，向营业员出示微信缴费凭证，并说下发的钱没有到电能表上，要求营业员处理。此时，营业员首先应该采取的处理步骤是（）。
A.在支付（转账）订单查询模块，核实微信缴费凭证上的订单是否已经为“已收款”。
B.查看反写文件购电次数为n，则对客户的n+1次购电记录进行补卡。
C.确认该订单是否已经销账，如果未销账，按未销账订单处理。
D.查询该客户的下发结果是否失败，如果失败，根据失败原因分别处理。
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单项选择题
在银行进账单查询模块能查到待绑定的银行进账单，但在绑定进账界面，轧账单却查询不出该银行进账单，以下（）情况可能是无法绑定进账的原因。
A.银行进账单未进入系统。
B.银行进账单的进账方式为“现金”。
C.银行进账单的进账金额与轧账金额不相等。
D.银行进账单的状态为“已销账”。 -
单项选择题
一个大荔的客户，转账账号的开户银行也在扶风。该客户在扶风的银行柜台转账缴费时，如果附言、摘要、备注、用途等辅助信息都没有填写，那这张银行进账单系统会默认属于哪个片区？（）
A.扶风
B.大荔
C.根据转账账号上一次的所属片区决定本次所属片区
D.属于集团公司 -
单项选择题
在卡表售电模块，系统提示“该客户尚未配卡”，但在配卡模块提示“该客户已存在写卡记录”，读购电卡查看反写文件发现购电次数为11次，钱包文件也是第11次，此时应该采取的操作是（）。
A.对第11次购电记录进行补卡后，再购电第12次。
B.“尝试恢复写卡结果”后，再购电第12次。
C.“更新写卡记录”后，再购电第12次。
D.对该客户重新配卡后，再购电第12次。
