单项选择题
95599客户服务中心设(),负责与总行、各级分支机构协调处理业务投诉等事件联动工作。
A.呼入客服代表
B.事件联动专员
C.知识库管理专员
D.品质管理专员
点击查看答案&解析
相关考题
-
单项选择题
95599客户服务中心设(),负责与总行、各级分支机构进行知识库联动、维护和管理客服中心知识库。
A.呼入客服代表
B.事件联动专员
C.知识库管理专员
D.品质管理专员 -
单项选择题
对总行各部室开展客服联动工作表述不正确的是()。
A.总行各相关部室要成立由总经理(或副总经理)任组长的联动工作协调组
B.总行各相关部室的各处室负责人要参加联动工作协调组
C.向客户服务中心提供业务辅导支持。
D.不应为客户服务中心提供培训支持。 -
单项选择题
关于客服联动工作说法不正确的是()。
A.营业网点无需履行联动职责
B.总行专门成立客服联动协调小组,部署客服业务联动工作
C.客服联动工作按照规范的流程开展
D.各级联动机构须建立相应工作责任制,不得相互推诿
