相关考题
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单项选择题
95599客户服务中心设（），负责与总行、各级分支机构协调处理业务投诉等事件联动工作。
A.呼入客服代表
B.事件联动专员
C.知识库管理专员
D.品质管理专员 -
单项选择题
95599客户服务中心设（），负责与总行、各级分支机构进行知识库联动、维护和管理客服中心知识库。
A.呼入客服代表
B.事件联动专员
C.知识库管理专员
D.品质管理专员 -
单项选择题
对总行各部室开展客服联动工作表述不正确的是（）。
A.总行各相关部室要成立由总经理（或副总经理）任组长的联动工作协调组
B.总行各相关部室的各处室负责人要参加联动工作协调组
C.向客户服务中心提供业务辅导支持。
D.不应为客户服务中心提供培训支持。
