单项选择题
为加强对客服联动工作的领导协调，总行专门成立了协调领导小组，组长由（）担任。
A.分管行长
B.电子银行部负责人
C.总行各相关部室负责人
D.客户服务中心分管联动工作的负责人
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单项选择题
为加强对客服联动工作的领导协调，总行专门成立了协调领导小组，各相关处室须指定（）名负责人任组员。
A.４名
B.３名
C.２名
D.１名 -
单项选择题
95599客户服务中心设（），负责与总行、各级分支机构协调处理业务投诉等事件联动工作。
A.呼入客服代表
B.事件联动专员
C.知识库管理专员
D.品质管理专员 -
单项选择题
95599客户服务中心设（），负责与总行、各级分支机构进行知识库联动、维护和管理客服中心知识库。
A.呼入客服代表
B.事件联动专员
C.知识库管理专员
D.品质管理专员
