单项选择题
客户服务中心发起联动事件时，应与一级分行联动岗位联系，由其对辖内事件进行处理并将处理结果反馈客服中心，体现了（）原则。
A.客户至上
B.逐级负责
C.效率优先
D.以上均不正确
点击查看答案&解析
相关考题
-
单项选择题
为加强对客服联动工作的领导协调，总行专门成立了协调领导小组，组长由（）担任。
A.分管行长
B.电子银行部负责人
C.总行各相关部室负责人
D.客户服务中心分管联动工作的负责人 -
单项选择题
为加强对客服联动工作的领导协调，总行专门成立了协调领导小组，各相关处室须指定（）名负责人任组员。
A.４名
B.３名
C.２名
D.１名 -
单项选择题
95599客户服务中心设（），负责与总行、各级分支机构协调处理业务投诉等事件联动工作。
A.呼入客服代表
B.事件联动专员
C.知识库管理专员
D.品质管理专员
