相关考题
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单项选择题
（）表现为各种环境因素之间经常存在这的矛盾关系。
A.营销环境的相关性
B.营销化境的多变性
C.营销环境的复杂性
D.营销环境的可塑性 -
多项选择题
服务营销的导向可以从（）等几个层面来考察。
A.客户满意导向
B.市场需求导向
C.关系营销
D.客户价值
E.科学技术发展 -
单项选择题
（）是指利用服务人员服务的熟练程度、技艺、能力等来吸引和满足顾客，充分发挥技能在服务营销中的作用。
A.服务知识化
B.服务专业化
C.服务包装化
D.服务技能化
