相关考题
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多项选择题
服务营销的导向可以从（）等几个层面来考察。
A.客户满意导向
B.市场需求导向
C.关系营销
D.客户价值
E.科学技术发展 -
单项选择题
（）是指利用服务人员服务的熟练程度、技艺、能力等来吸引和满足顾客，充分发挥技能在服务营销中的作用。
A.服务知识化
B.服务专业化
C.服务包装化
D.服务技能化 -
单项选择题
服务业又称（），它是国民经济中除了第一产业、第二产业外的其他产业。
A.其他产业
B.非赢性产业
C.第三产业
D.营利性产业
