相关考题
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单项选择题
（）年由拉斯摩所著的第一本论述服务市场营销的专著面世，标志着服务营销市场学的产生。
A.1964
B.1974
C.1984
D.1994 -
多项选择题
客户关系管理主要包括哪些方面内容（）
A.顾客价值
B.关系价值
C.信息技术
D.目标一致 -
多项选择题
一般来说，同一细分市场的购买者有着相似的（）和（），对同一营销刺激有着相似的反应。
A.供给
B.需求
C.偏好
D.效用
