单项选择题
下列哪项是对“专注于价值”指导原则的建议？（）
A.将“专注于价值”交给管理层负责
B.首先注重新的和重大项目的价值
C.首先专注于对服务提供方的价值
D.在改进的每一步均专注于价值
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单项选择题
下面哪个维度包括活动和工作流？（）
A.组织和人员
B.信息和技术
C.合作伙伴与供应商
D.价值流和流程 -
单项选择题
下面哪两项实践会使用临时方案？（）
A.变更实施和持续改进
B.变更实施和问题管理
C.问题管理和事件管理
D.事件管理和持续改进 -
单项选择题
下面哪项关于服务台的表述是正确的？（）
A.服务台应与支持和开发团队密切协作
B.服务台应依靠自助服务门户，而非升级至支持团队
C.服务台应始终与技术支持团队分离开来
D.服务台应将所有技术难点升级给支持和开发团队
