单项选择题
案例分析题某导游人员在同游客交谈时谈到了西藏，这时一位美国游客突然发问：“你们1959年进攻西藏是否合法？”该导游人员想了想说：“你认为你们在19世纪60年代初期派兵进攻密西西比河南方的奴隶主是否合法？”美国游客一时语塞。
这种拒绝方式属于（）
A.正面拒绝
B.侧面拒绝
C.闪避拒绝
D.无言拒绝
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单项选择题
某领队人员提出是否可把日程安排得紧一些，以便增加一二个旅游项目。导游人员明知道这是计划外的要求不能予以满足，于是采取了委婉的拒绝方式，“您的意见很好，大家希望在有限的时间内多看看的心情我也理解，如果有时间能安排的话我会尽力的。”这种拒绝方式属于（）
A.正面拒绝
B.侧面拒绝
C.闪避拒绝
D.无言拒绝 -
单项选择题
一些游客在游览中往往不太注重对环境的保护，乱扔垃圾，随手攀折树枝，导游人员可以这样提醒：“我已经听见小树在哭泣了，请大家除了记忆什么都不要带走，除了脚印什么都不要留下！”这样的提醒属于（）
A.敬语式提醒
B.协商式提醒
C.命令式提醒
D.幽默式提醒 -
单项选择题
导游人员在带领游客参观湖南长沙马王堆汉墓文物陈列馆时，提醒游客不要大声喧哗说：“为了保持陈列室的肃穆，我的声音会略低一些，希望大家谅解，也请各位注意压低声音说话，可别把地下室里沉睡了两千一百多年的西汉老太太惊醒了哟！”这样的提醒属于（）
A.敬语式提醒
B.协商式提醒
C.命令式提醒
D.幽默式提醒
