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单项选择题
房号填写的作用表述错误的是（）
A.便于查找、识别客人
B.便于建立客账
C.填写准确无误可以保证客房的日常安全，夜审等工作
D.有助于结账及提供邮件查询服务 -
单项选择题
商务行政楼层客人入住的欢迎茶仪式，要求整个过程不超过（）
A.3分钟
B.5分钟
C.7分钟
D.10分钟 -
单项选择题
前厅部对客服务全过程中的一个关键阶段，其工作效果将直接影响到前厅功能的发挥，这个阶段是（）
A.入住登记
B.引领入房
C.排房定价
D.确定付款
