多项选择题
员工回答乘客咨询时，要耐心有礼，面带微笑。不得有以下行为：（）。
A.不得不理睬
B.不得边走边回答
C.不得边工作边回答
D.不得以摇头、点头等方式回答乘客
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多项选择题
A.不得不理睬
B.不得边走边回答
C.不得边工作边回答
D.不得以摇头、点头等方式回答乘客
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