相关考题
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多项选择题
以下哪些是沟通的活动？（）
A.说服他人接受你的看法或协商达成一致意见
B.在遇到困难时鼓舞士气、化解矛盾、排解抱怨
C.向客户推荐公司的产品或服务
D.倾听和理解他人的看法，获取所需信息 -
判断题
在管理沟通中，批评的重要性远远大于赞美的重要性。 -
判断题
在关键对话中，不必关注对方的情绪，而要直接解决关键问题。
