相关考题
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多项选择题
导致物业管理投诉的具体原因包括（）等。
A.物业布局、配套与房屋质量方面的因素
B.社区文化活动组织
C.物业服务方面的因素
D.物业管理费用方面的因素 -
多项选择题
下面属于物业服务投诉的处理原则的是（）。
A.责任原则
B.记录原则
C.及时原则
D.彻底原则 -
多项选择题
与客户讲话时的注意事项包括（）。
A.与客户讲话时应始终面带自然的微笑
B.语速不可太快，应使对方能够听清楚
C.注意音量，切忌把唾沫溅到客户脸上
D.禁用不雅不文明的语言
