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单项选择题
（）是市场上占有率的决定因素。
A.产品
B.服务
C.细节
D.质量 -
单项选择题
众多的旅游企业开始研究（），要求员工能够尽量给客人提供（）。
A.精细化服务；细节服务
B.细节服务；精细化服务
C.细节服务；周到服务
D.周到服务；细节服务 -
单项选择题
（）曾说“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。”
A.孔子
B.孟子
C.老子
D.庄子
