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单项选择题
大中型饭店客房部一般分为（）、公共区域和洗衣房三个基本*部分。
A.楼层
B.客房服务中心
C.客房部办公室
D.布草房 -
单项选择题
客房作为顾客的“家外之家”，饭店须着力营造出“家”的氛围，客房服务员也要扮演好（）的角色。
A.表演者
B.协调者
C.幕后者
D.服务者 -
单项选择题
饭店客房服务应以客人的（）为出发点，提供常规和特殊针对性的服务。
A.利益
B.需求
C.方便
D.舒适
