单项选择题
客户维系中的服务维系即通过营业厅、客服热线、（）、网格经理、客户俱乐部等服务渠道向客户提供亲情关怀、分级服务和回馈活动等，以稳定客户、延长客户在网时间。
A.代理商
B.网站
C.客户经理
D.联通官博
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单项选择题
在客户生命周期管理中客户的成长阶段为客户入网时间＞（）个月（与成长阶段衔接）且不呈现预警状态。
A.3
B.6
C.9
D.12 -
单项选择题
在客户生命周期管理中客户的成长阶段为客户入网时间≤（）个月且不呈现预警状态。
A.3
B.6
C.9
D.12 -
单项选择题
在客户生命周期管理中稳定期客户要重点结合数据应用特点和客户需求进行针对性的业务推荐，通过（）提升，正向保有客户；通过积分回馈、专享服务等维系挽留活动维系挽留客户，增强客户粘性。
A.数据流量
B.语音业务
C.增值业务
D.短信业务
