单项选择题
案例分析题某旅游团有一位游客常常在游览中喜欢离团独自活动,出于安全考虑和旅游团活动的整体性,导游人员走过去对他说:“XXX先生,大家现在游览休息一会儿,很希望您过来给大家讲讲您在这个景点游览中的新发现,作为我导游讲解的补充。”这位游客听了会心一笑,自动地走了过来。
此导游采用的方法是()
A.沟通式劝说
B.迂回式劝说
C.压迫式劝说
D.暗示式劝说
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单项选择题
此导游采用的是()
A.沟通式劝说
B.迂回式劝说
C.压迫式劝说
D.暗示式劝说 -
单项选择题
“你好美啊!”是最泛滥的赞美方式,显然缺乏原创性,甚至有时别人会误以为你是在挖苦他(她);但“肯定好多人说你长得好漂亮。”比前一句要高明;“你笑起来好甜。”赞美渐入客人心扉,比前两句细致。这体现了称谓的()
A.得体原则
B.尊重原则
C.通用原则
D.称赞适度 -
单项选择题
导游员对游客比较常用的称呼有“各位朋友”、“团友们”、“各位嘉宾”等。体现了称谓的()
A.得体原则
B.尊重原则
C.通用原则
D.称赞适度