多项选择题
管理方通过输出管理模式、专业技术与管理人才等方式管理饭店，并取得相应委托管理费用，主要包括（）。
A.管理费
B.系统使用费
C.技术支持费
D.开业管理费
E.人员工资
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单项选择题
饭店面对规模与影响范围很小、传播性不强、不触及其核心利益的舆情危机，可以采取（）应对危机。
A.积极回应策略
B.沉默应对策略
C.控制信息策略
D.转移信息策略 -
单项选择题
面对舆情危机，饭店可采取沉默应对策略，但该策略不适用于（）。
A.不触及企业核心利益的信息
B.舆论热度即将走向平息的信息
C.不能公开披露的信息
D.企业自身原因造成的信息 -
单项选择题
当饭店面临潜在危机的威胁而又没有为阻止危机爆发做好充分准备时，可采取（）战术。
A.远离
B.排除
C.转移
D.拖延
