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多项选择题
管理方通过输出管理模式、专业技术与管理人才等方式管理饭店，并取得相应委托管理费用，主要包括（）。
A.管理费
B.系统使用费
C.技术支持费
D.开业管理费
E.人员工资 -
单项选择题
饭店面对规模与影响范围很小、传播性不强、不触及其核心利益的舆情危机，可以采取（）应对危机。
A.积极回应策略
B.沉默应对策略
C.控制信息策略
D.转移信息策略 -
单项选择题
面对舆情危机，饭店可采取沉默应对策略，但该策略不适用于（）。
A.不触及企业核心利益的信息
B.舆论热度即将走向平息的信息
C.不能公开披露的信息
D.企业自身原因造成的信息
