多项选择题
关于通信服务包业务哪些选项是正确的？（）
A.通信服务包是在来电显示业务的基础上，以业务升级的方式加量不加价，推出6元通信服务包业务。
B.“咪咕特级会员”依赖“彩铃”业务，存量客户业务升级后不自动开通，需自行申请
C.通信服务包：包含来电显示、呼叫等待、100条短信、咪咕特级会员四项业务
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多项选择题
以下哪些话语可以安抚客户情绪？（）
A.我们不可能…
B.您的心情我理解
C.这是我们的责任
D.先生/小姐，您当时很焦急，我理解 -
多项选择题
关于受理台办理过程中正确做法的有？（）。
A.传递单据时使用双手，且单据正面向上，文字方向朝向客户
B.用手掌指示，不能用手指指示
C.唱收唱付
D.不使用服务忌语
E.不推诿 -
多项选择题
在设备损坏等待回收或者损坏等待维修期间，粘贴相关宣传内容置屏幕上，具体要求为（）
A.使用公司统一下发的“温馨告示”的告知贴
B.温馨提示卡要黏贴在机器屏幕的右下角
C.未改造厅的未拆除的旧式体验设备屏幕上可粘贴A4彩打宣传标准内物料（推荐电视频稿件）
D.可用黑白打印出来
