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“人”：表情准备，错误的是：（）
A.暖心微笑
B.嘴角上扬
C.眼神温暖
D.目光不必接触
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判断题
回应旅客需求时首先重复需求，如：“一杯橙汁，好的，我马上就来。”
判断题
“境”：为旅客提供雅致的氛围，包括三轻、香氛、温度和灯光，故晚餐时应当开低亮／DimMeal为旅客提供服务。
判断题
“言”：夜航广播应当控制音量，如果轻度颠簸，应当全舱广播。
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