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多项选择题
服务包的主要内容包括()
A.支持性设施
B.辅助物品
C.显性服务
D.核心服务 -
多项选择题
员工跳槽的真正成本是()的损失和()的降低
A.生产率
B.顾客满意度
C.培训
D.出勤 -
多项选择题
服务质量维度包括()
A.可靠性
B.响应性
C.移情性
D.保证性