相关考题
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单项选择题
下列选项中属于流程图的设计方法的是（）。
A、与客户同行
B、查看流程图
C、了解客户需求
D、记录客户需求 -
单项选择题
每个企业都应根据自己的特点设计客户服务工作，下列属于影响客户服务设计的因素有（）。
A、提供咨询
B、社会公关
C、客户类别
D、操作示范表演 -
单项选择题
客户服务设计工作的主要任务不包括（）。
A、进行市场调研
B、确定客户服务项目的质量标准
C、按照客户服务工作所需的技能，招聘并培训服务人员
D、了解员工对本企业的作用
