单项选择题
以下关于汽车维修合同的描述，正确的是：（）。
A.汽车维修合同是一种协议和法律文书
B.只要发生维修行为，就必须签订汽车维修合同
C.汽车维修合同只能按次签订，是一种即时合同
D.汽车维修合同签订后，不能变更或解除
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单项选择题
汽车维修企业的终极目标是实现：（）。
A.信息技术
B.顾客满意
C.一体化思想
D.系统化 -
多项选择题
在面对客户的问题，值得提倡的行为有：（）。
A.坚持首问负责制，勇于负担责任
B.不要关注客户的牢骚，直接解决问题
C.耐心的解释公司政策，并给出可能的解决办法
D.直接拒绝客户的无理要求，防止其无理取闹 -
单项选择题
要真正使客户满意，应该以（）为标准。
A.企业的服务标准
B.行业的服务标准
C.客户的标准
D.优秀服务企业的标准
