单项选择题
以下不属于不良质量成本（CoPQ）的一项是（）.
A.预防费用（Prevention Costs）；
B.评价检查费用（AppraisalandInspection Costs）；
C.内部失败费用（InternalFailure Cost）；
D.外部失败费用（ExternalFailure Cost）；
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单项选择题
请说明以下描述指的是哪一种图：是一种线条图，横轴表示时间，纵轴表示要安排的活动，线条表示在整个期间上计划的和实际的活动完成情况（）.
A.柏拉图；
B.甘特图；
C.流程图；
D.亲和图 -
单项选择题
顾客没有说的，没有期望的，不知道的需求为（）.
A.基本型需求
B.绩效型需求
C.兴奋性需求
D.无缺点需求 -
单项选择题
以下哪项不是KANO定义的三个基本层次的顾客需求（）.
A.基本型需求
B.绩效型需求
C.兴奋性需求
D.无缺点需求
